Imagem da matéria: Foxbit, Maior Corretora de Bitcoin no Brasil, Está há Quase 2 Dias Fora do Ar

A maior exchange de bitcoin do Brasil caminha para completar mais um dia fora do ar. O problema foi anunciado pela empresa às 20h da última sexta-feira (09) e até o momento são 40 horas desde a última negociação.

A última atualização sobre a situação da empresa foi postada às 17h de sábado, com explicações vagas sobre o que seria o problema e sem previsão de retorno. A parada não foi programada e o que se sabe até agora é que foi detectado algum tipo de erro que forçou a parada da plataforma.

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O Portal do Bitcoin entrou em contato com o fundador da empresa, Guto Schiavon, e com o CEO e também fundador, João Canhada, na manhã deste domingo para obter alguma posição da Foxbit sobre o que está acontecendo. Até o momento, porém, não houve resposta. A assessoria de imprensa também não responde.

Para acalmar os clientes, a Foxbit  postou em um tweet que seguia trabalhando na restauração do sistema e que os saldos em bitcoin continuavam seguros. Para comprovar, postaram os endereços de bitcoin da empresa: http://foxb.it/carteira-1http://foxb.it/carteira-2.

Desde que saiu do ar, já foram registradas 28 reclamações no site Reclame Aqui — todas por problemas de acesso. A reputação da empresa, porém, segue bastante positiva na plataforma de defesa dos consumidores.

O que aconteceu

A empresa anunciou pelo Twitter que iria realizar uma manutenção de última hora no início da noite de sexta.

O problema prosseguiu durante todo o sábado. Schiavon disse ao Portal do Bitcoin que a empresa está acompanhando a manutenção da Blinktrade. O fundador não comentou sobre uma previsão de retorno, mas disse: “Devemos ter notícias em breve. Todos os saldos estão protegidos”.

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Também pelo Twitter, os clientes da empresa reclamaram muito por causa da falta de informações. Como não foi avisado com antecedência, não se trata de alguma manutenção preventiva. A falta de informações acabou deixando as pessoas mais ansiosas, como se pode ver nas mensagens abaixo.

*Atualização: A Exchange VBTC, do Vietnam, que também utiliza os serviços da Blinktrade, assim como a Foxbit, publicou um comunicado da Blinktrade em seu facebook, dizendo: ”Ao realizar uma atualização de plataforma em tempo real, enfrentamos problemas técnicos inesperados que causaram uma falha no armazenamento de dados. Não houve perda de dados, no entanto, fomos forçados a interromper temporariamente todas as operações, a fim de restaurar o backup e os dados consolidados. Estamos trabalhando sem parar para reiniciar todas as operações antes do horário comercial dos EUA (segunda-feira). Pedimos desculpas pela inconveniência.”

*Atualização 2: Foxbit falou que plataforma deve voltar até dia 14 de março, leia mais: https://portaldobitcoin.uol.com.br/foxbit-plataforma-deve-voltar-no-final-do-dia-14/

*Atualização 3: Maiores detalhes do que aconteceu podem ser lidos aqui: Foxbit Teve Saques de Bitcoin Duplicados no Valor de R$ 1 Milhão

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