A Binance é a empresa mais citada em casos de gêmeos que não conseguem usar um aplicativo que exija reconhecimento facial. O levantamento é do jornal Folha de S. Paulo, que publicou reportagem sobre o tema no domingo (10).
A reportagem identificou 11 relatos no Reclame Aqui de pessoas que não conseguem acessar suas contas na corretora porque o sistema não consegue diferenciar entre irmãos gêmeos.
Um caso foi especificamente esmiuçado pelo jornal: Renan Mizone Massi contou que o sistema de Binance o confundiu com seu irmão gêmeo, Matheus Mizobe Massi, e não permitiu acesso à conta na corretora.
A exchange pediu que os dois fizessem um vídeo juntos, cada um com seu documento, para que ficasse provado que eram de fato pessoas distintas. Após um dia, Renan pôde entrar em sua conta.
Os irmãos Massi são famosos pelo canal “Gêmeos Investem”, que tem mais de um milhão de inscritos no YouTube. Uma reportagem do Portal do Bitcoin contou a trajetória dos irmãos, que afirmam ter se tornado milionários na faixa dos 20 anos.
Os gêmeos Massi são youtubers de mercado financeiro e têm contas em vários bancos, mas nessas plataformas não tiveram problemas. “O problema maior foi esse com a Binance”, afirmou Matheus ao jornal.
Em resposta, a Binance disse que é uma questão de segurança: “Nossos processos e tecnologias buscam detectar quaisquer documentos falsificados, tentativas fraudulentas de verificação de rosto, comprovante de endereço falso e golpes relacionados a esses tópicos, fazendo uso de Big Data e conhecimento especializado, além de inteligência artificial de ponta”.
Caso idêntico em dezembro
Um caso idêntico foi contado em reportagem do jornal O Globo no ano passado. A brasileira Rafaella Siqueira foi impedida de criar uma conta na Binance pelo fato de sua irmã gêmea já ter conta na corretora.
A Binance pediu que as duas fizessem um vídeo juntas, mas elas moram em estados diferentes. Rafaella desistiu de fazer uma conta na corretora.
“Não imaginava que uma instituição internacional como a Binance tivesse esse tipo de problema, de não conseguir distinguir gêmeos. Se a minha irmã já tem conta e enviou a documentação dela, e estou enviando a minha, como seria possível sermos a mesma pessoa?”, disse ela, de acordo com uma publicação do site O Globo.
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