A corretora de criptomoedas Binance suspendeu temporariamente os saques em reais na plataforma de negociações nesta segunda-feira (12), sem aviso prévio aos clientes. O problema começou por volta do meio-dia e foi solucionado perto das 15h30.
No período, a opção de realizar transferência bancária via Pix aos usuários na página de saque da corretora ficou desativada e uma mensagem de erro dizia: “Esse canal de pagamento está temporariamente fechado para manutenção. Por favor, tente novamente mais tarde”.
O saque de real via cartão Visa, fornecido pela Bifinity, segue disponível na plataforma, mas com a cobrança de uma taxa de 1,9%.
Ao responder a queixa de um usuário do Twitter, a página Binance Português disse “compreender a preocupação”, mas não deu uma estimativa de quando os saques voltariam a estar disponíveis.
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“Os saques em reais estão apresentando instabilidade bancária e estão indisponíveis no momento. Saiba que nossa equipe está empenhada em normalizar a função de saque o mais rápido possível”, disse mensagem da equipe da corretora.
Compreendemos sua preocupação, os saques em reais estão apresentando instabilidade bancária e estão indisponíveis no momento.
— Binance Português (@BinancePT) June 12, 2023
Saiba que nossa equipe está empenhada em normalizar a função de saque o mais rápido possível.
A Binance afirmou ser uma instabilidade bancária ao responder o cliente no Twitter. O problema transcorreu apenas nos saques. Um teste feito pela reportagem identificou que o depósito bancário através do Pix continuou funcionando normalmente.
No Brasil, a empresa responsável por processar as transferências bancárias para a Binance é a Latam Gateway.
Procurada pelo Portal do Bitcoin, a empresa afirmou que a resposta oficial foi dada via Twitter, como já indicado acima.
