A ativista Luisa Mell publicou uma imagem na semana passada que expôs uma matemática um tanto curiosa em uma operação de câmbio no par Euro/Real. Na conversão pelo banco Itaú de uma doação recebida de um pessoa na Europa no valor de 50,00 euros (R$ 284,00, na ocasião) foi cobrada uma tarifa de R$ 300.
“Fizemos o câmbio ontem para converter para reais e podermos usar o dinheiro para ajudar nossos animais, mas o Itaú simplesmente tomou todo o dinheiro para ele na forma de ‘taxa’ e ainda nos deixou devendo devendo R$ 16,00!”, escreveu a ativista no Instagram.
Depois, no mesmo post, Mell fez uma uma atualização: “O Itaú entrou em contato e estornou a taxa”.
No entanto, ela não relatou o que realmente aconteceu; se houve um erro do banco ou se a ONG administrada por ela, o Instituto Luisa Mell, foi isenta de taxa.
Itaú recebeu críticas
Com milhões de seguidores, a publicação de Mell teve mais de 100 mil curtidas e milhares de comentários.
“Absurdo!!! Banco sendo Banco, nem doações para animais perdoam da ganância”, disse o delegado Bruno Lima, que também atua na causa de Mell.
Alguns usuários disseram que o banco resolveu o problema logo por se tratar de uma pessoa popular. “Estornou porque é uma pessoa famosa”, disse um usuário em grupo no Facebook.
Também na publicação de Mell na mesma rede social, outro usuário comentou: “Se não fosse famosa e com exposição pública não sei se seria igual não!!”.
O Itaú resolveu o problema, mas a exposição do caso por Mell parece ter incomodado a instituição:
Sem resposta do Itaú
Na quinta-feira (18), o Portal do Bitcoin enviou um email ao Itaú Unibanco para comentar o caso. A reportagem questionou se a taxa cobrada estava correta, ou se naquele caso específico houve erro de cálculo.
Questionou também se o banco possui alguma política que isenta taxas de doações vindas do exterior e quais são as taxas cobradas pela instituição em conversões de moedas.
Na manhã desta sexta-feira (19), o banco se posicionou:
“O Itaú Unibanco lamenta o ocorrido e reforça que já solucionou o caso com a cliente em questão”.
Luisa Mell também foi contatada, mas não houve resposta até a publicação desta a reportagem.
Tarifas Itaú Unibanco
Na página sobre taxas de transferências internacionais do Itaú Unibanco é informada uma “Tarifa por operações online de R$ 115,00 — Cotação de câmbio do momento + percentual sobre o valor (cotação + %)”.
É informada também a tarifa de IOF (de 0,38% a 1,10%) e IR (alíquotas IR variam conforme o motivo da operação) de 0 a 33%.
A “Taxa de liquidação automática” para Euro, que foi o caso da transferência para ONG de Luisa Mell, atualizada, é de “5,650392471”.
Luisa Mell
Luisa Mell, cujo nome verdadeiro é Marina Zatz de Camargo Zaborowsky, atua no resgate de animais feridos ou em situação de risco.
No Brasil, a ativista é uma das pessoas mais conhecidas na defesa dos direitos dos animais e possui milhões de seguidores nas redes sociais; só no Instagram tem cerca de 3,5 milhões.
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