Imagem da matéria: Nubank diz que negociação de Nucoin voltou ao normal, mas clientes ainda reclamam: "Operações estão sendo canceladas"
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A compra e venda de Nucoins, a criptomoeda do Nubank, foi interrompida durante o final de semana e parece ainda sofrer instabilidade nesta segunda-feira (14). Os problemas estão ligados com a alta meteórica do token, que gerou um volume de transações maior do que a instituição estava apta a processar. 

O Nubank confirmou para a reportagem do Portal do Bitcoin que houve uma queda no sistema, mas garante que as transações com o token já foram normalizadas. Queixas no Reclame Aqui apontam que pelo menos desde sábado (12) a compra e venda de Nucoins foi interrompida.

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“Devido à alta demanda, o app do Nu apresentou uma breve instabilidade restrita à área de Nucoin, que já foi resolvida. Os clientes que aderiram ao programa já podem acessar a área normalmente”, disse a empresa por meio de nota. 

No momento, a unidade do Nucoin (NCN) está sendo vendida por R$ 0,23, o que representa uma alta de 2.203% desde que foi lançado no dia 1º de março. 

Os números são do aplicativo do Nubank, já que a criptomoeda é utilizada apenas dentro do sistema da empresa. Os clientes podem comprar e vender, mas apenas dentro do app da instituição. 

Comunidade ainda reclama

Apesar de o Nubank ter se posicionado afirmando que o problema está resolvido, os clientes continuam se queixando. No fórum de debates feito pela própria companhia, um cliente publicou a seguinte mensagempor volta de 10h30 desta segunda-feira (14): 

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Outro cliente disse que já conseguiu voltar a comprar, mas que a liquidez está bem abaixo do que gostaria (ou seja, poucos tokens disponíveis):

Porém, outros dois clientes reclamam que o sistema está lento e que tentativas de compras falham. Quando o sistema volta, o preço do token já está mais caro. 

Como funciona a Nucoin (NCN)

Nubank lançou no dia 1º de março a Nucoin, um tipo de criptomoeda sem custo para clientes que funciona como um programa de fidelidade. O projeto foi desenvolvido com a Polygon, a blockchain emissora do token MATIC.

A empresa disse ao Portal do Bitcoin que serão criadas 100 bilhões de Nucoins, sendo cerca de 80% destinados aos usuários finais (tanto do Nubank quanto de outras empresas que se juntem ao protocolo futuramente).

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Além disso, as transações de Nucoin ocorrem dentro do app do Nubank em operação similar à de compra e venda de criptomoedas vigente atualmente no Nubank Cripto. Ou seja: não existe um mercado secundário e nem é possível sacar as unidades para uma carteira privada.

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