A plataforma de apostas esportivas PixBet admitiu nesta quinta-feira (14) estar passando por um problema que fez o saldo dos clientes sumir. Ao longo do dia, dezenas de clientes estão se queixando nas redes sociais e no Reclame Aqui.
A PixBet disse em resposta a um cliente que sua plataforma está passando por um processo de manutenção. “A situação será normalizada e o saldo atualizado conforme o domínio anterior”, disse o perfil da empresa no Instagram.
As queixas no Reclame Aqui se concentram na perda de acesso ao perfil na plataforma e no sumiço de saldo, mas também falam sobre prêmios não pagos. São mais de 40 denúncias só no dia de hoje.
É o caso de um cliente de Matriz de Camaragibe (AL), que afirma que está desde o dia 11 de março sem acesso ao perfil. “Já fiz o que era para fazer (esquecer senha) e até o momento nada aconteceu. Fica dando mensagem de erro”.
Outro cliente, de Fortaleza, afirma que depositou dinheiro na segunda-feira (11) , conta que fez apostas e não conseguiu sacar. “Onde já se viu poder depositar e não poder sacar? “, questiona.
Depois, o problema se aprofundou: “Quando foi no dia seguinte, na terça feira eles apareceram com uma atualização e não era mais possível entrar na minha conta, tive que redefinir a senha, quando consegui entrar na minha conta o meu saldo simplesmente tinha desaparecido”.
O Instagram também tem sido um local de cobrança da PixBet. “Cade o dinheiro da conta? Cade o pagamento da aposta de ontem?”, reclamou hoje um cliente na seção de comentários de uma publicação.
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