Desde sua introdução algumas décadas atrás, o comércio eletrônico tem atuando de modo contínuo transformando e tornando as experiências de compra dos consumidores cada vez mais seguras e convenientes. Essa melhoria contínua do e-Commerce não tem previsão de parar, pois as necessidades e requisitos do consumidor estão em constante evolução.
Um aspecto relevante sobre o comércio eletrônico é o fato de seu desenvolvimento ter sido significativamente influenciado pelos avanços tecnológicos. O mais recente desses avanços tecnológicos é a tecnologia blockchain, cuja enorme potencial promete oportunidades transformadoras para a indústria.
O que é Blockchain?
Geralmente, blockchain se refere a um livro contábil, que faz o registro de transações de criptomoedas. Este “livro” é distribuído, ou seja, não centralizado e é composto de blocos. Nesse caso, o termo “blocos” refere-se a uma lista contínua e crescente das transações concluídas que são registradas e adicionadas em ordem cronológica.
Por ser aberta e descentralizada, a tecnologia blockchain permite que os participantes do mercado monitorem transações de criptomoeda sem a necessidade de uma autoridade central para supervisionar e armazenar os registros.
Em termos de sua arquitetura, um bloco compreende um número de hash como um link para o bloco anterior, um timestamp (“carimbo” de data e hora) e informações de transação que, quando concluídas, entram no blockchain como parte do banco de dados permanente.
Como um novo bloco é gerado somente depois que o anterior for concluído, eles ficam vinculados em ordem cronológica linear. Essencialmente, uma vez que as informações de uma transação são adicionadas a um bloco, elas não podem ser alteradas porque isso demandaria um poder de computação inimaginável que substituísse toda a rede de dispositivos conectados.
Quais são os benefícios da tecnologia Blockchain?
É óbvio que a tecnologia blockchain possui um potencial incrível para transformar a maneira como a sociedade pode ‘trocar valor’ dentro do espaço digital.
Com base nessa premissa, os principais recursos da tecnologia blockchain que a tornam única incluem:
Descentralização
Há diferentes pontos de vista quanto ao significado do modelo descentralizado desta tecnologia. A maioria das pessoas está convencida de que o compartilhamento de uma cópia pública do banco de dados blockchain espalhada por diferentes tecnologias elimina o requisito de intermediários confiáveis para a maioria das transações.
Além disso, essa descentralização favorece um cenário em que não há mais um ponto único de falha. E esse aspecto contribui para a resiliência da tecnologia, algo que dificulta ataques.
Segurança
Existem várias mecanismos para garantir a segurança das blockchains. Temos desde a Prova de Trabalho (PoW) original usada para proteger o Bitcoin, até a versão mais atual conhecida como Prova de Participação (PoS).
O que os dois mecanismos têm em comum é o elevado limite para a segurança criptográfica. Essa segurança inerente é crucial para a consolidação da integridade de um livro compartilhado entre as diferentes partes envolvidas.
Integridade dos dados
Quando falamos sobre informações mantidas na tecnologia blockchain, estamos falando sobre dados detalhados, precisos, confiáveis e amplamente acessíveis. Como isso é possível? Basicamente, quando uma transação é processada, todos os computadores do blockchain executam um algoritmo para chegar a um acordo sobre sua legitimidade.
Quando um acordo é alcançado, a transação não pode mais ser alterada por nenhuma entidade e o resultado da transação é acessível a todos. Em algumas situações, um único livro de registro público pode servir como um substituto para vários livros de registro privados, resultando em uma versão mais completa e clara dos fatos.
Transparência
Estamos cientes de que qualquer membro do público pode visualizar todas as informações contidas na blockchain. Isso significa que sua estrutura é a mais transparente possível. Embora seu uso óbvio seja pro comércio de criptomoedas, a plataforma na qual essa tecnologia é construída também pode encontrar utilidade no comércio eletrônico.
Imutabilidade
Quando você faz um registro em uma blockchain compartilhada, ela fica disponível para qualquer pessoa, em qualquer lugar. Isso quer dizer que esse registro não pode ser modificado, tampouco removido sem detecção. Consequentemente, a tecnologia blockchain oferece uma cópia verificada com o carimbo de data e hora.
Minimização de eficiência e custo
Ao minimizar a dependência de entidades centralizadas de contabilidade, essa inovação pode reduzir despesas gerais e aumentar a eficiência dos processos de negócios em determinadas situações, como no caso do comércio eletrônico.
Quais são os desafios enfrentados pelo setor de e-Commerce?
O setor de comércio eletrônico enfrenta três desafios críticos. São eles:
- Confiança
- Fraude
- Lentidão das transações
Confiança
Consumidores e comerciantes dependem de intermediários para concluir as transações devido a questões de confiança.
No entanto, a dependência de intermediários tem um preço, porque todos os terceiros envolvidos em uma transação cobram uma taxa para manter a contabilidade ao comprador ou ao comerciante.
Fraude
A fraude é considerada um dos desafios existenciais para as empresas de comércio eletrônico. A existência de produtos falsificados ou de baixo padrão como resultado dos desafios regulatórios e da escolha de fornecedores são prejudiciais à reputação da marca
Lentidão das transações
A cadeia de suprimentos de comércio eletrônico envolve várias partes que exigem comissões e taxas de entreha. Além disso, pedidos, licitações, rastreamento de remessas, confirmação de entrega e liquidação de custos e encargos podem tornar uma única transação num processo complexo e atrasá-lo por semanas ou até meses.
Benefícios da Blockchain ao comércio eletrônico
Métodos de pagamento alternativos
Moedas baseadas em blockchain são conhecidas como criptomoedas. Esses tipos de moedas foram a primeira realização com tecnologia Blockchain, sendo o Bitcoin a moeda digital mais usada até os dias de hoje.
Usuários podem optar por pagar com Bitcoin da mesma maneira que optariam por pagar com PayPal ou outro processador de pagamento tradicional, já que as criptomoedas estão sendo usadas como uma alternativa às moedas fiduciárias.
Maior eficiência operacional
Com blockchain, as transações, os detalhes do pedido e as comissões na forma de contratos inteligentes podem ser usados para salvar todos os documentos, remessa, entrega e quaisquer outros possíveis eventos que afetam os acordos financeiros.
Por esse motivo, cada indivíduo ou empresa envolvida na cadeia de suprimentos pode tornar visível aos outros todos os dados importantes relativas a transação. Essa visibilidade reduz significativamente o perigo de disputas, atrasos e desorganização e acelera o processo de transação através da eliminação de intermediários.
Melhor gerenciamento da cadeia de suprimentos
O gerenciamento da cadeia de suprimentos tem importante papel no crescimento do setor de comércio eletrônico. As cadeias de suprimentos permitem que a organização entregue produtos ou serviços aos clientes a um baixo custo e com rapidez.
Quem mais pode se beneficia?
- Grandes estoques
- Produtos complexos
- Um grande número de fornecedores
- Usuários com grande custo de compra
O problema da fraude na cadeia de suprimentos pode resultar na entrega de produtos de qualidade inferior ou em problemas relacionados à segurança. Ao usar o blockchain para rastrear a cadeia de suprimentos, as empresas de comércio eletrônico podem garantir que os fornecedores não substituam produtos sem dar aviso e que a transparência seja mantida durante todo o processo.
Maior segurança
Uma das principais preocupações de segurança para aqueles do setor de comércio eletrônico é a segurança de dados. As empresas armazenam dados relacionados aos clientes, incluindo endereços, números de telefone e outros detalhes privados.
As empresas baseadas em blockchain podem garantir segurança completa. Isso porque a tecnologia blockchain é descentralizada, o que dificulta a invasão de hackers no banco de dados, bem como a modificação desses dados. Se uma pessoa quiser hackear uma parte dos dados, ela precisará invadir todos os nodes do servidor, o que é praticamente impossível.
Uma outra preocupação é relativa ao dinheiro que for adicionado às carteiras de cripto. No entanto, com a tecnologia blockchain, o identificador singular gerado aleatoriamente garantirá que o dinheiro seja transferido com segurança para a carteira do destinatário.
Blockchain será o futuro da indústria de comércio eletrônico. Estamos vendo os principais players do comércio eletrônico em todo o mundo, como Alibaba e Amazon, investirem intensamente em P&D em blockchain. A partir de agora a adoção dessa tecnologia só tenderá a crescer.
Sobre o autor
Fares Alkudmani é formado em Administração pela Universidade Tishreen, na Síria, com MBA pela Edinburgh Business School, da Escócia. Desde janeiro de 2019, atua na empresa de criptomoedas Changelly como gerente geral para a América Latina.