Imagem da matéria: Foxbit: "Plataforma Deve Voltar no Final do Dia 14”
Exchange está fora do ar desde desde sexta à noite (Foto: Pixabay)

Depois de mais de 40 horas, a Foxbit explicou qual foi o problema que deixou a plataforma bloqueada desde a noite de sexta-feira (09). Conforme a exchange brasileira, houve um problema que corrompeu os índices de acesso do banco de dados da Blinktrade, empresa que provê os serviços para a plataforma. Como resultado, a previsão de retorno é somente para a próxima quarta-feira (14).

No texto, postado na página do Facebook da corretora, a razão da queda foi detalhada:

Publicidade

No momento estamos trabalhando continuamente junto a eles para restaurar estes índices, no entanto, este processo leva tempo, visto que a FOXBIT possui uma grande quantidade de trades diários, clientes, operações, etc. O processo é e deve ser muito cauteloso, pois é necessário manter a segurança e a lisura dos dados.”

Eles garantiram que os dados e fundos estão preservados e reforçaram que a empresa não havia sido hackeada. No final da mensagem, pediram desculpas pelo ocorrido e pediram para que, em caso de dúvidas, os clientes entrassem em contato pela página do suporte.

https://www.facebook.com/foxbitcoin/posts/1797229623642352

O que aconteceu

A empresa anunciou pelo Twitter que iria realizar uma manutenção de última hora no início da noite de sexta. O problema prosseguiu durante todo o sábado e domingo.

Também pelo Twitter, os clientes da empresa reclamaram muito por causa da falta de informações. Como não foi avisado com antecedência, sabia-se que não era alguma manutenção preventiva.

Para acalmar os clientes, a Foxbit  postou em um tweet que seguia trabalhando na restauração do sistema e que os saldos em bitcoin continuavam seguros. Para comprovar, postaram os endereços de bitcoin da empresa: http://foxb.it/carteira-1 http://foxb.it/carteira-2.

Desde que saiu do ar, já foram registradas mais de 30 reclamações no site Reclame Aqui — todas por problemas de acesso. A reputação da empresa, porém, segue bastante positiva na plataforma de defesa dos consumidores.

Publicidade

A Foxbit atualmente é a maior corretora de bitcoin no Brasil. Em março, ela negociou mais de 4.300 BTC. Desde o início do ano foram 38.776 BTC, equivalentes a mais de 1 bilhão de reais.

VOCÊ PODE GOSTAR
Glaidson Acácio dos Santos e Mirelis Zerpa

Mulher do “Faraó do Bitcoin” volta ao Brasil após ser presa nos EUA

A venezuelana era alvo da Operação Kryptos e constava na lista de Difusão Vermelha da Interpol
Martelo de justiça feito de madeira

Justiça suspende passaporte de sócio da pirâmide Canis Majoris

O magistrado justificou a decisão como medida para garantir o andamento do processo e coibir manobras protelatórias
Empresário dono da Fiji Solutions, Bueno Aires, falando ao microfone

Justiça reduz em 15 anos pena de criador da pirâmide financeira Fiji Solutions

A empresa captava recursos sem autorização da CVM enquanto prometia pagamentos expressivos por meio de operações com criptomoedas
homem segura com duas mãos uma piramide de dinheiro

Polícia derruba pirâmide financeira que deixou prejuízo de R$ 700 mil em investidores

Autoridades identificaram prejuízos que variaram de R$ 20 mil até R$ 250 mil, com um total de perdas de R$ 706 mil em toda a pirâmide