A Phantom, popular carteira da rede Solana, publicou na quarta-feira (13) no X um alerta sobre um problema na versão iOS do aplicativo que está afetando alguns usuários.
Parte dos usuários estão enfrentando reinicializações do aplicativo. Para resolver o problema, a empresa lançou uma nova versão do app para o sistema operacional móvel da Apple para não afetar demais usuários e instou os afetados a restaurarem suas carteiras usando a frase de recuperação (“seed phrase”, em inglês).
“Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e estamos comprometidos em garantir que isso não aconteça novamente”, disse a empresa, sugerindo aos usuários entrarem em contato com a equipe de suporte.
Problemas no app da Phantom
O alerta da Phantom ocorreu após várias postagens de usuários da carteira na versão iOS onde admitiram terem sido desconectados automaticamente e perdido o acesso ao sistema após baixarem uma atualização. O problema parece ter afetado usuários que não fizeram backup de suas frases de recuperação.
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Como a Phantom é uma carteira não custodial, se a seed phrase de um usuário não for armazenada localmente ou escrita, a empresa não poderá ajudar a recuperar fundos perdidos.
A seed phrase — frase de recuperação — são palavras geradas por uma carteira de criptomoedas que pode ser utilizada para a recuperação e restauração da mesma, ou seja, ela serve como um backup para recuperar uma carteira perdida ou danificada.
De acordo com o The Block, esta é a segunda vez que usuários relatam problemas com suas carteiras Phantom nas últimas semanas. No final de outubro, um erro exibiu saldos de conta imprecisos no aplicativo e na extensão do navegador. Na ocasião, alguns usuários relataram terem perdido tanto o acesso quanto fundos com atualizações do app.
A página de status da Phantom atualmente, contudo, mostra “todos os sistemas operacionais” e nenhum problema com o back ou frontends.
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