Portal do Bitcoin
  • Notícias
    • Últimas notícias
    • Cotações
    • Criptomoedas
      • Ethereum
      • Bitcoin Cash
      • Litecoin
      • Ripple
    • Blockchain
    • Brasil
    • Economia e Negócios
  • Cotação do Bitcoin
  • Educação
    • Criptomoedas
      • O que é Bitcoin?
      • O que é Ethereum?
      • O que é Ripple?
      • O que é Cardano?
      • O que é IOTA?
      • O que é Tron?
      • O que é Nano?
    • Carteiras
      • Online
      • Mobile
      • Paper Wallet
      • Desktop
      • MyEtherWallet
    • O que é Mineração?
    • O que é ICO?
    • O que é DeFi
    • Blockchain de Maneira Fácil
  • Calendário
Nenhum Resultado
Ver Todos os Resultados
Portal do Bitcoin
Nenhum Resultado
Ver Todos os Resultados

O que diz o Banco Inter sobre estar na liderança do ranking de reclamações do Bacen

por Rodrigo Borges Delfim
18 abr, 2020 16:58
Banco Inter vai pagar multa de R$ 10 mil por dia se não reabrir conta de corretora de bitcoin, diz STJ

Foto: Shutterstock

Um dos maiores bancos digitais do país e considerado uma das 50 fintechs mais inovadoras do mundo, o Banco Inter foi o que teve maior índice de reclamações de clientes no primeiro trimestre deste ano. As informações são de levantamento divulgado nesta quarta-feira (15) pelo Banco Central.

Esse índice é obtido a partir do número de reclamações reguladas consideradas procedentes, dividido pelo número de clientes e multiplicado por um milhão. A fórmula visa equilibrar as queixas em relação ao tamanho da instituição financeira.



Com 780 reclamações consideradas procedentes e uma base de 4,7 milhões de clientes no período, o Inter obteve o índice 163,51, superando por pouco o banco Pan (163,38) — que liderou o ranking nas três edições anteriores. Em terceiro na lista aparece o BMG, com um índice bem menor (82,07).

Entre os “bancões” o maior índice é do Santander (26,32), que aparece na quarta posição geral, seguido por Caixa Econômica Federal, Banrisul, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil.

Leia também

Nubank recebe autorização do BC para vender ações, debêntures e commodities

IQ Option diz no próprio site não poder operar no Brasil e anuncia parceiro local

Adesão ao Pix surpreendeu positivamente, diz presidente do Banco Central

Essa é a primeira vez que o Banco Inter figura na lista principal. No levantamento relativo ao último trimestre de 2019, o banco digital ainda aparecia em uma lista secundária porque não tinha alcançado a marca de 4 milhões de clientes.

Em abril, o banco digital anunciou ter alcançado a marca de 5 milhões de clientes.



O que dizem os bancos

Procurado pela reportagem, o Banco Inter afirmou por meio de nota que o resultado é atípico e está relacionado ao processo de troca da processadora de cartões. Segundo a instituição, a ação era necessária “para trazer mais estabilidade, melhor experiência e segurança, e que ocasionou inconsistências pontuais nas operações, ao longo do processo de migração”.

“O Banco reafirma que trabalha continuamente para aperfeiçoar os canais de atendimento e seus processos”, prossegue a nota.

Também por meio de nota, o Banco Pan afirmou que trabalha consistentemente em medidas para melhorar e modernizar produtos, processos e a qualidade do atendimento ao consumidor.

“[O Banco Pan] Liderou a mobilização do setor para a Autorregulação do Crédito Consignado, implementada pela Febraban e ABBC e vigente desde janeiro deste ano para redução do número de reclamações. Foi também pioneiro entre os bancos na criação do serviço “Não Me Ligue”. O PAN reforça sua posição de respeito aos clientes e está à disposição em todos os seus canais de atendimento.”



Já o BMG informou que o critério adotado pelo BC no ranking acaba desfavorecendo a instituição.

“A atual posição do BMG no referido ranking do Banco Central se deve à classificação do banco que, ao ultrapassar a marca de 4 milhões de clientes, passou a ser equiparado às maiores instituições financeiras do País, deixando de ser um banco de médio porte. Desta forma, os critérios adotados pelo Banco Central acabam desfavorecendo a posição do BMG, pois a comparação é realizada com companhias detentoras de centenas de milhares de clientes”, disse a instituição, via assessoria de imprensa.

Reclamações mais frequentes

O Banco Central também divulgou os motivos de reclamações dos clientes em relação às instituições financeiras. No período, a instituição contabilizou 14.361 queixas.

A reclamação mais frequente, de acordo com o BC, foi referente a irregularidades quanto a integridade e segurança de operações e serviços com cartões de crédito (1.973). Em seguida aparecem irregularidades relacionadas a serviços com operações de crédito (1.402).

  • eBook IR 2020: Como declarar bitcoin e outros criptoativos – Clique aqui e faça o download gratuito

Compre Bitcoin na Coinext 

Compre Bitcoin e outras criptomoedas na corretora mais segura do Brasil. Cadastre-se e veja como é simples, acesse: https://coinext.com.br



Tudo sobre: Banco CentralBanco Inter
CompartilharTweetEnviarCompartilhar

Relacionadas

dolar
Economia

Dólar fecha com pequena queda, vendido a R$ 5,31

CMN veda bancos de distribuir dividendos e de elevar remuneração de administradores
Economia

Calendário Dividendos 2021: Engie e BR Distribuidora anunciam pagamentos

Como investir em dólar
Economia

Dólar fecha acima de R$ 5,50 em dia de tensão externa

Economia

Onde estão as previsões do dólar abaixo de 5 reais?

dolar
Economia

Dólar cai e fecha em R$ 5,26 com alívio no exterior

Carregar mais
Portal do Bitcoin

Portal do Bitcoin é líder em notícias sobre bitcoin e mercado brasileiro de criptomoedas.

Notícias

  • Últimas notícias
  • Bitcoin
  • Criptomoedas
  • Blockchain
  • Brasil
  • Fintech

Ferramentas

  • Assuntos
  • Cotação do Bitcoin
  • Cotação das Criptomoedas
  • E-book Declaração IR Criptoativos
  • Calendário de Eventos
  • Sitemap

Informações

  • Quem somos
  • Contato
  • Anuncie
  • Trabalhe Conosco
  • Denúncia

© 2017-2020 Portal do Bitcoin. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo sem autorização prévia.

Nenhum Resultado
Ver Todos os Resultados
  • Notícias
    • Últimas notícias
    • Cotações
    • Criptomoedas
      • Ethereum
      • Bitcoin Cash
      • Litecoin
      • Ripple
    • Blockchain
    • Brasil
    • Economia e Negócios
  • Cotação do Bitcoin
  • Educação
    • Criptomoedas
      • O que é Bitcoin?
      • O que é Ethereum?
      • O que é Ripple?
      • O que é Cardano?
      • O que é IOTA?
      • O que é Tron?
      • O que é Nano?
    • Carteiras
      • Online
      • Mobile
      • Paper Wallet
      • Desktop
      • MyEtherWallet
    • O que é Mineração?
    • O que é ICO?
    • O que é DeFi
    • Blockchain de Maneira Fácil
  • Calendário

×