Portal do Bitcoin
  • Notícias
    • Últimas notícias
    • Cotações
    • Criptomoedas
      • Ethereum
      • Bitcoin Cash
      • Litecoin
      • Ripple
    • Blockchain
    • Brasil
    • Economia e Negócios
  • Cotação do Bitcoin
  • Educação
    • Criptomoedas
      • O que é Bitcoin?
      • O que é Ethereum?
      • O que é Ripple?
      • O que é Cardano?
      • O que é IOTA?
      • O que é Tron?
      • O que é Nano?
    • Carteiras
      • Online
      • Mobile
      • Paper Wallet
      • Desktop
      • MyEtherWallet
    • O que é Mineração?
    • O que é ICO?
    • O que é DeFi
    • Blockchain de Maneira Fácil
  • Calendário
Nenhum Resultado
Ver Todos os Resultados
Portal do Bitcoin
Nenhum Resultado
Ver Todos os Resultados

Clientes cobram, mas Nubank silencia sobre medidas para ajudar correntistas na crise do coronavírus

por Cláudio Goldberg Rabin
23 mar, 2020 17:51 - Atualizado em 24 mar, 2020 18:55
Clientes cobram, mas Nubank silencia sobre medidas para ajudar correntistas na crise do coronavírus

Clientes vêm pedindo ajuda ao Nubank, mas não obtém resposta

A azeitada máquina de marketing do Nubank parece ter engasgado com a crise do coronavírus. O banco supostamente humanizado vem sendo cobrado a tomar alguma posição pelos clientes nas redes sociais, mas não esboçou nenhuma resposta.

O que provoca estranheza é que maior fintech do país costuma ter sempre uma comunicação efetiva capaz de transformar os assuntos do momento em ações de marketing. Contudo, apesar das cobranças, a empresa permanece em silêncio.



  • Leia também: Nubank quebra silêncio e anuncia ajuda de R$ 20 milhões em serviços para os clientes

O problema é tão grave que a fintech mais famosa do país pela primeira vez vem sendo comparada — negativamente — aos grandes bancos, que já comunicaram aos clientes algumas mudanças.

Em todas as redes sociais do Nubank, os clientes vêm pedindo ajuda ou pelo menos para que a empresa se posicione. Nos últimos posts da empresa no Facebook, Instagram e Linkedin são centenas de pedidos por pelo menos uma resposta — o que não é feito.

Leia também

Corretora de bitcoin doa R$ 25 mil para recarga de oxigênio em Manaus

Universidade no RS desenvolve sistema em blockchain para dados de pacientes com Covid-19

Nubank recebe autorização do BC para vender ações, debêntures e commodities

A pressão é tamanha que o Nubank não atualiza o Facebook desde o dia 13 de março. Antes é possível ver que no máximo a cada três dias a empresa fazia alguma postagem.

Um dos comentários com mais likes é o de Bruno Barcellos, que busca mostrar as contradições da fintech em um momento de crise:



“Nubank sempre se posicionou como um banco mais humanizado, porém foi o único que até o momento não tomou um tom de comunicação condizente… Os grandes bancos já se pronunciaram no intuito de ajudar a economia.. claramente isso ficará marcado na história do Nubank no maior momento de crise da humanidade o dito banco mais “humano” não tomou nenhuma atitude para minimizar perdas… Lamentável”

Outro, de Glaucia Carvalho, diz: “Como ficara o pagamento das faturas pro proximo mês Nessa atual situação do brasil com essa pandemia @nubank sou automoma queria uma posição de vcs com seus clientes”.

São muitas dúvidas parecidas que se repetem constantemente sem obter nenhum tipo de resposta.

Apenas pelo Twitter, onde não há nenhuma nova postagem desde o dia 10 de março, existe algum tipo de resposta. A equipe pede aos clientes que enviem mensagens pelo chat do aplicativo, liguem para número o 0800 591 2117 ou mandem uma DM (direct message) para o perfil do Twitter.



É nessa rede social que está o único tipo de comunicado esboçado pela empresa escrito e dia 21 de março diante de um pedido de uma cliente:

Print da conta do Twitter do Nubank (Foto: Reprodução)

A assessoria de imprensa não respondeu às questões do Portal do Bitcoin até a publicação desta reportagem.

No blog do Nubank

Apesar da falta de medidas concretas, desde o último dia 16, a boa parte dos posts publicados no blog do Nubank têm alguma relação, direta ou indireta, com o atual momento global.

Em 19 de março, o blog alertou sobre como o coronavírus tem sido usado como pretexto para uma série de golpes na internet.

“Em tempos de coronavírus, os criminosos sabem que as pessoas estão ávidas por informações – e, portanto, mais propensas a clicar em algo malicioso e ter o telefone ou computador atacados (ou serem convencido a entregar seus dados)”, diz o texto.

Essa modalidade de fraude é conhecida como “phishing” – uma alusão a “pescar”, já que os golpes funcionam como “isca” para tentar pegar dados pessoais dos internautas mais descuidados.

Em post do dia 20 de março, a fintech mostrou como o celular e o computador são bons aliados na hora de fazer compras e operações bancárias sem sair de casa.

O Nubank instrui os clientes sobre o cartão de crédito virtual, pagamento de boletos e recarga de celulares. De quebra, lembra que todas essas operações podem ser feitas por meio da conta na própria fintech.

*Colaborou Rodrigo Borges Delfim

  • Leia também: Quais as mudanças do Bradesco, Banco do Brasil, Itaú, Caixa Econômica e Santander durante a crise

Compre Bitcoin na Coinext 

Compre Bitcoin e outras criptomoedas na corretora mais segura do Brasil. Cadastre-se e veja como é simples, acesse: https://coinext.com.br



Tudo sobre: CoronavírusNubank
CompartilharTweetEnviarCompartilhar

Relacionadas

Fintech

Qual é o melhor serviço de carro por assinatura para Uber?

investimento
Fintech

Fintechs brasileiras captam US$ 1,9 bilhão em 2020 e tem melhor ano da história

pix
Fintech

Superdigital, do Santander, bloqueia contas de clientes após relatos de bug no PIX

(Foto: Shutterstock)
Bitcoin

Ledger oferece R$ 1,8 milhão em bitcoins por informações sobre hacker que vazou dados

App Signal (Foto: Reprodução)
Fintech

Apoio de Elon Musk ao Signal faz rival do WhatsApp ficar entre os apps mais baixados

Carregar mais
Portal do Bitcoin

Portal do Bitcoin é líder em notícias sobre bitcoin e mercado brasileiro de criptomoedas.

Notícias

  • Últimas notícias
  • Bitcoin
  • Criptomoedas
  • Blockchain
  • Brasil
  • Fintech

Ferramentas

  • Assuntos
  • Cotação do Bitcoin
  • Cotação das Criptomoedas
  • E-book Declaração IR Criptoativos
  • Calendário de Eventos
  • Sitemap

Informações

  • Quem somos
  • Contato
  • Anuncie
  • Trabalhe Conosco
  • Denúncia

© 2017-2021 Portal do Bitcoin. Todos os direitos reservados. É proibida a reprodução do conteúdo sem autorização prévia.

Nenhum Resultado
Ver Todos os Resultados
  • Notícias
    • Últimas notícias
    • Cotações
    • Criptomoedas
      • Ethereum
      • Bitcoin Cash
      • Litecoin
      • Ripple
    • Blockchain
    • Brasil
    • Economia e Negócios
  • Cotação do Bitcoin
  • Educação
    • Criptomoedas
      • O que é Bitcoin?
      • O que é Ethereum?
      • O que é Ripple?
      • O que é Cardano?
      • O que é IOTA?
      • O que é Tron?
      • O que é Nano?
    • Carteiras
      • Online
      • Mobile
      • Paper Wallet
      • Desktop
      • MyEtherWallet
    • O que é Mineração?
    • O que é ICO?
    • O que é DeFi
    • Blockchain de Maneira Fácil
  • Calendário

×