Desde a manhã desta terça-feira (9), o aplicativo do Nubank está instável, segundo relatos publicados pelos clientes do banco digital nas redes sociais. A empresa confirmou que houve problema na plataforma e disse que uma equipe está trabalhando para resolver a situação.
O Downdetector, que oferece informações em tempo real sobre a situação de serviços oferecidos ao usuários, diz que mais de 1000 notificações sobre problemas com a instituição financeira foram registradas na plataforma entre 10h e 14h de hoje.
Entre as reclamações, 62% dizem respeito a dificuldade de acesso à conta; 20% sobre problemas com operações no celular; e 16% sobre problemas com o site.
“Aew, pessoal. Não consigo usar o APP de forma alguma. Fica avisando que estou sem Internet, mas já fiz tudo que é teste de conexão”, escreveu no Twitter um usuário identificado como Érik Enan.
“Eu não tenho paz nenhum dia com os meus bancos, hoje é o nubank! ajuda aí me fii”, escreveu outra cliente da instituição no Twitter.
Usuários também reclamaram em outras redes sociais, conforme comentários abaixo reunidos pelo Downdetector.
O que disse o Nubank
Contatado, o Nubank disse que houve instabilidade na plataforma pela manhã e que a equipe da instituição já está trabalhando para resolver a situação.
“O Nubank confirma que hoje (09/03) pela manhã uma pequena parte da nossa base de clientes encontrou oscilações ao tentar logar no aplicativo. Nossa equipe de engenharia foi prontamente acionada e está trabalhando para normalizar o funcionamento o mais rápido possível”.
Nas redes sociais, a empresa também responde os usuários. “Nosso time já está ciente, e trabalhando para normalizar essa questão o quanto antes. Pedimos que tente novamente mais tarde, tudo bem?”, enviou o Nubank para uma cliente.
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